Hotel Subur Sitges

वास्तव में नहीं पता कि कहाँ से शुरू करें। हमने 14 सितंबर से दो सप्ताह के लिए सुबूर में बुकिंग की। समीक्षाएँ पढ़ने के बाद हमने बालकनी कमरों में अपग्रेड करने का निर्णय लिया। मैंने होटल को पहले ही ईमेल कर दिया था ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमें आगमन पर कमरे मिल गए हैं। खैर यहीं से समस्याएं शुरू हुईं, हमारे समूह में 4 लोग थे इसलिए सभी ने चेक इन किया और हमारे कमरे मिल गए। हमें कमरा 109 दिया गया। इस कमरे के लिए एक शब्द है VILE. दीवारों से पेंट उतर रहा है और छोटे से छोटे बाथरूम में भी बिस्तर के बीच में जाने के लिए कोई जगह नहीं बची है, यहाँ तक कि स्नानघर पर भी ग्लॉस पेंट किया गया है जो छूट रहा है। यह चौंकाने वाला था। शिकायत करने वाले लोग नहीं हैं, हमने अच्छा सोचा कि यह वही है जो फिर कभी नहीं होगा, लेकिन आइए अपनी छुट्टियों का आनंद लें। हम यात्रा के बाद कुछ खाने और ठंडक पाने के लिए गए। होटल वापस आने पर हम तीसरी मंजिल पर अपने माता-पिता के कमरे में गए, वहां का कमरा उज्ज्वल और हवादार था और हमारे कमरे से बहुत अच्छा था, इसलिए मैंने रिसेप्शन से बात करने का फैसला किया क्योंकि वे अपग्रेड के लिए हमसे प्रति रात €3 चार्ज कर रहे थे। कमरा। खैर, यह वह जगह है जहां बड़े पैमाने पर गिरावट हो रही है। मैं दूसरे कमरे के बारे में पूछताछ करने के लिए रिसेप्शन पर गया, शायद यह सबसे अच्छा विचार नहीं था क्योंकि मुझे अब तक के सबसे खराब रिसेप्शनिस्ट से निपटना पड़ा। मैंने समझाया कि कमरा मेरे और मेरे पति के लिए 2 सप्ताह के लिए बहुत छोटा है और वास्तव में मेरे द्वारा प्रति रात के लिए दिए जाने वाले अतिरिक्त €20.00 के लायक नहीं है। इस पर मुझे आक्रामक रूप से 'नहीं' मिला और उसने हाथ हिलाकर मुझे जाने के लिए इशारा किया क्योंकि उसे अब मुझसे बात करने में कोई दिलचस्पी नहीं थी, इसलिए मैंने पूछा कि क्यों नहीं और एक बार फिर उसने मुझे बताने के लिए मेरे चेहरे पर हाथ लहराया। जाने के लिए, इस समय तक मेरा गुस्सा बढ़ रहा था और मैं रिसेप्शनिस्ट की अशिष्टता पर अधिक शर्मिंदा और हैरान था, इसलिए मैंने सवाल किया कि क्या आप इस होटल में अपने मेहमानों से इसी तरह बात करते हैं, एक बार फिर मुझे पूरी तरह से नजरअंदाज कर दिया गया। मैं अशिष्टता से इतना शर्मिंदा और क्रोधित कभी नहीं हुआ, मैंने रिसेप्शनिस्ट से बात करने का फैसला किया जिसने हमें चेक इन किया था, मैंने सवाल किया कि क्या यह महिला हर किसी से इसी तरह बात करती है, उसने शर्मिंदगी में अपना सिर झटका, उसने कहा कि वह कोशिश करेगा और हमारी स्थिति बदल देगा कमरा लेकिन इसमें कुछ दिन लग सकते हैं। मैंने इसे वहीं छोड़ दिया और उनसे कहा कि मुझे उनके व्यवहार के संबंध में प्रबंधन से बात करनी होगी। एक बार अपने कमरे में वापस आकर मैंने जेट2 से बात करने का फैसला किया जो पूरी तरह से प्रतिभाशाली थे और उन्होंने हमें सीधे ले जाने की पेशकश की, मैंने मना कर दिया क्योंकि यह केवल मैं और मेरे पति थे और इससे मेरे माता-पिता नरक में चले जाएंगे। हाउस मैनेजर के सामने बात करने में 17 तारीख तक का समय लग गया, यह समय की कितनी बर्बादी थी। रिसेप्शनिस्ट को हमारे झगड़े का एक गवाह मिल गया था जो उस समय वहां मौजूद ही नहीं था जब वह बहुत ही असभ्य व्यवहार कर रही थी। यह महिला स्पैनिश थी (कोई आश्चर्य नहीं) इससे मुझे यह पता चला कि मैंने गलत किया है और मुझे खुद को छुपाने की जरूरत है) जब मैंने हाउस मैनेजर के सामने सब कुछ देखा तो उसे बिल्कुल भी दिलचस्पी नहीं थी, उसे पहले ही एक तरफ बता दिया गया था एक कहानी की और वह इस पर विश्वास करने वाली थी, जब मैंने पूछा कि क्या उसने सीसीटीवी देखा है तो उसने कहा कि उसे इसकी आवश्यकता नहीं है और उसे केवल पुलिस को ही इसकी अनुमति नहीं है। ऐसा पहले कभी नहीं सुना लेकिन मैं सवाल करने वाला कौन होता हूं। हमें तीन दिन बाद स्थानांतरित कमरे मिल गए, लेकिन हमारी छुट्टियों की कितनी खराब शुरुआत हुई, सिर्फ इसलिए क्योंकि आप अपने कमरे के मानक से खुश नहीं हैं। पब/रेस्तरां में कभी भी टेबलें साफ नहीं करना ज्यादा अच्छा नहीं था, इसलिए जब आप स्वयं उन्हें साफ करते हैं तो आप पर चिल्लाया जाता है। अच्छी तरह से टेबल साफ़ करें ताकि आपके ग्राहक बैठ कर खा सकें। कुल मिलाकर यह वास्तव में खराब संचालन वाला होटल है, सिटजेस में कम स्टार रेटिंग वाले कई अच्छे होटल हैं। यदि आप जर्जर होटल चाहते हैं तो इससे बचें। मुझे कहना होगा कि होटल में सफ़ाईकर्मी बहुत अच्छे हैं। अंत में हमारा कमरा हमेशा बेदाग था। इस होटल के बारे में मैं यही एकमात्र अच्छी बात कह सकता हूँ। मैं जानता हूं कि प्रबंधन की ओर से व्यंग्यात्मक प्रतिक्रिया का इंतजार है क्योंकि ऐसा लगता है कि वे बस यही कर रहे हैं। यहाँ होटल की प्रतिक्रिया पूरी तरह से चौंकाने वाली है। प्रिय स्टीफन, हमारे होटल में अपनी पिछली यात्रा के बारे में अपनी समीक्षा साझा करने के लिए धन्यवाद। हम व्यंग्यात्मक नहीं होंगे, क्योंकि हम अपने ग्राहकों की किसी भी टिप्पणी को बहुत गंभीरता से लेते हैं।